Código de Ética y Conducta
DSS
Integridad en cada decisión. Confianza en cada relación.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 28 de septiembre de 2026
Aprobado por: Legal DSS
- Nuestro compromiso
En DSS entendemos que la confianza se construye mediante decisiones responsables, relaciones transparentes y el cumplimiento de nuestros compromisos.
Este Código establece los principios de conducta que orientan nuestra actividad empresarial, la relación con nuestros grupos de interés y el uso responsable de la tecnología.
Nuestro compromiso es actuar con integridad en todos los países donde operamos, respetando la legislación aplicable y las políticas internas del grupo.
- Alcance
Este Código aplica a directivos, líderes y colaboradores del holding y de las sociedades de DSS que lo adopten formalmente, independientemente de su cargo, ubicación o modalidad de trabajo.
Los consultores, intermediarios y terceros que actúen en representación de DSS deberán cumplir los principios pertinentes a su función, conforme a sus acuerdos contractuales.
Promovemos principios equivalentes entre proveedores, socios de negocio y aliados estratégicos.
- Principios que nos guían
Integridad: actuamos con honestidad y coherencia, incluso cuando nadie nos observa.
Respeto: reconocemos la dignidad de todas las personas y valoramos sus diferencias.
Responsabilidad: asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y cumplimos nuestros compromisos.
Transparencia: comunicamos información veraz y mantenemos registros claros y confiables.
Confidencialidad: protegemos la información que nos confían clientes, colaboradores y aliados.
Innovación responsable: utilizamos la tecnología considerando su impacto en las personas, las organizaciones y el entorno.
- Cumplimiento de leyes y políticas
Debemos conocer y cumplir las disposiciones legales y las políticas internas relacionadas con nuestras funciones.
Las metas comerciales, las instrucciones de un superior o las prácticas habituales de un mercado no justifican actuaciones indebidas.
Si existe una duda o un conflicto entre este Código y una disposición local, deberá consultarse al responsable designado antes de actuar. Ninguna instrucción de este Código exige incumplir la ley.
- Prevención del soborno y la corrupción
En DSS prohibimos ofrecer, prometer, entregar, solicitar o aceptar sobornos, directamente o a través de terceros.
Esta prohibición incluye dinero, regalos, empleos, favores, donaciones u otros beneficios destinados a influir indebidamente en una decisión o conseguir una ventaja.
No permitimos pagos de facilitación para acelerar trámites rutinarios.
Las donaciones, patrocinios, comisiones e intermediaciones deben tener una finalidad legítima, contar con las autorizaciones correspondientes y quedar documentados.
Ante una amenaza inmediata a la integridad física, se priorizará la seguridad de las personas y se reportará lo ocurrido tan pronto como sea seguro hacerlo.
- Regalos, invitaciones y hospitalidad
Los regalos, comidas, viajes e invitaciones deben tener una finalidad comercial legítima, ser razonables y transparentes, y cumplir las políticas internas y la normativa aplicable.
No deben ofrecerse ni aceptarse cuando puedan influir, o aparentar influir, indebidamente en una decisión.
Se prohíben los regalos en efectivo o sus equivalentes.
Las atenciones a funcionarios públicos requieren revisión y autorización previa conforme al procedimiento aplicable.
Si no existe una regla clara o hay dudas sobre la pertinencia de una atención, deberá consultarse antes de ofrecerla o aceptarla.
- Conflictos de interés
Un conflicto de interés surge cuando una relación o interés personal puede interferir con una decisión profesional.
Debemos declarar oportunamente los conflictos reales, potenciales o aparentes, incluyendo:
- Participación económica en empresas competidoras, clientes o proveedores.
- Relaciones familiares o personales que puedan influir en contrataciones o compras.
- Actividades externas que interfieran con nuestras responsabilidades.
- Uso del cargo o de información interna para obtener beneficios particulares.
La persona involucrada deberá abstenerse de intervenir en la decisión hasta que se determine cómo gestionar el conflicto.
Declarar un conflicto permite evaluarlo; ocultarlo impide su gestión adecuada.
- Relaciones comerciales responsables
Presentamos nuestras capacidades, experiencia y soluciones de manera veraz. No ofrecemos resultados, certificaciones o condiciones que no podamos respaldar.
Seleccionamos proveedores y aliados mediante criterios objetivos, como calidad, capacidad técnica, servicio, integridad y condiciones comerciales.
Respetamos la competencia leal. No participamos en acuerdos indebidos para fijar precios, repartir mercados, coordinar ofertas o intercambiar información comercial sensible con competidores.
En licitaciones y contrataciones públicas actuamos con transparencia y respetamos las reglas del proceso.
- Respeto y ambiente de trabajo
Promovemos un entorno de trabajo digno, seguro e inclusivo.
No toleramos acoso, hostigamiento sexual, discriminación, amenazas, violencia ni conductas humillantes, ya ocurran presencialmente, por medios digitales o en actividades relacionadas con el trabajo.
Las decisiones sobre selección, desarrollo y promoción deben basarse en criterios profesionales y objetivos.
Respetamos los derechos laborales, rechazamos el trabajo forzoso y el trabajo infantil ilegal, y esperamos el mismo compromiso de nuestros socios de negocio.
- Salud, seguridad y bienestar
Cada persona debe cumplir los procedimientos de seguridad relacionados con sus funciones y reportar condiciones peligrosas, incidentes y accidentes.
Ninguna meta operativa o comercial justifica poner en riesgo la integridad de las personas.
Los líderes deben promover condiciones de trabajo seguras y atender oportunamente las situaciones reportadas.
- Confidencialidad y protección de datos
La información de clientes, colaboradores, proveedores y del grupo debe utilizarse únicamente para fines autorizados.
Debemos:
- Acceder solo a la información necesaria para nuestras funciones.
- Compartirla únicamente con personas autorizadas.
- Utilizar los sistemas y canales aprobados.
- Respetar las reglas de clasificación, conservación y eliminación.
- Reportar pérdidas, accesos indebidos o divulgaciones no autorizadas.
La obligación de confidencialidad continúa después de finalizar la relación laboral o contractual, de acuerdo con la ley y los acuerdos aplicables.
- Ciberseguridad y uso de recursos
Protegemos los equipos, sistemas, credenciales y demás recursos de DSS y de sus clientes.
No compartimos contraseñas, instalamos software no autorizado ni intentamos acceder a sistemas sin permiso.
Las pruebas de seguridad deben contar con autorización expresa y un alcance definido.
Los incidentes o sospechas de fraude, suplantación, pérdida de equipos o exposición de información deben reportarse de inmediato mediante los canales internos establecidos.
- Uso responsable de inteligencia artificial
El uso de inteligencia artificial debe cumplir las políticas de seguridad, privacidad y propiedad intelectual de DSS.
No debemos introducir información confidencial, datos personales, credenciales o código de clientes en herramientas que no hayan sido autorizadas para ese uso.
Quien utilice contenido generado por inteligencia artificial deberá revisar su exactitud, pertinencia y posibles sesgos antes de incorporarlo a una decisión o entregable.
No utilizamos estas herramientas para fabricar evidencias, suplantar personas, engañar o producir contenido discriminatorio.
La responsabilidad profesional por una decisión o resultado no se delega a una herramienta tecnológica.
- Propiedad intelectual
Respetamos las licencias de software, los derechos de autor, las marcas y los acuerdos sobre desarrollos y contenidos.
No copiamos, distribuimos ni utilizamos materiales sin la autorización o licencia correspondiente.
La información y los desarrollos de clientes o terceros deben tratarse conforme a los compromisos contractuales.
- Registros y uso de activos
Los registros financieros, comerciales y operativos deben ser completos, precisos y reflejar las operaciones reales.
Se prohíbe falsificar documentos, alterar comprobantes, ocultar transacciones, crear registros engañosos o presentar gastos inexistentes.
Utilizamos los fondos, equipos y demás activos de manera responsable. No pueden emplearse para fines fraudulentos o beneficios personales no autorizados.
- Comunicación y representación de DSS
Solo las personas autorizadas pueden emitir declaraciones oficiales o asumir compromisos en nombre de DSS.
Las comunicaciones públicas, comerciales y en redes sociales deben respetar la confidencialidad, la propiedad intelectual y la veracidad de la información.
Las opiniones personales no deben presentarse como posiciones oficiales del grupo.
El uso de nombres, marcas, imágenes o referencias de clientes requiere las autorizaciones correspondientes.
- Responsabilidad ambiental y social
Promovemos el uso eficiente de los recursos, la reducción de residuos y la gestión responsable de equipos y materiales.
Las afirmaciones sobre impacto ambiental o social deben ser verificables y contar con respaldo.
Buscamos relaciones respetuosas con las comunidades en las que operamos y consideramos los impactos de nuestras actividades.
- Consultas y reportes
Toda persona comprendida en este Código debe comunicar las sospechas razonables de incumplimiento que conozca.
No es necesario contar con pruebas concluyentes para reportar. La información debe presentarse de manera honesta, describiendo los hechos conocidos y evitando especulaciones.
Los reportes pueden dirigirse al superior inmediato, siempre que no esté involucrado, o al canal de ética designado. No es obligatorio acudir primero al superior.
Canal de ética: [correo o plataforma aprobada]
Responsable de recepción: [cargo o comité designado]
Canal alternativo ante conflictos de interés: [completar]
El reporte debe incluir, cuando sea posible, una descripción de los hechos, las fechas, las personas involucradas y los documentos disponibles.
Estos canales no limitan el derecho a acudir a las autoridades competentes.
- Confidencialidad y protección frente a represalias
DSS prohíbe las represalias contra quienes, de buena fe, planteen inquietudes, reporten posibles incumplimientos o colaboren en una investigación.
Esta protección aplica aunque la preocupación reportada no llegue a confirmarse.
Los reportes se tratarán con acceso restringido a quienes necesiten intervenir, respetando las obligaciones legales y el derecho de defensa.
No se prometerá confidencialidad absoluta cuando existan deberes de divulgación.
La presentación deliberada de información falsa podrá dar lugar a medidas conforme a la normativa aplicable.
- Atención e investigación
Los reportes serán evaluados de forma oportuna, objetiva e imparcial por personas sin conflictos de interés.
Se protegerá la evidencia y se respetarán los derechos de todas las partes.
Se prohíbe destruir documentos, interferir en la investigación o presionar a las personas involucradas.
Cuando un reporte afecte a quien normalmente lo atendería, deberá trasladarse a una instancia independiente.
Los resultados darán lugar a las acciones correctivas y de seguimiento que correspondan.
- Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento podrá generar medidas proporcionales a la gravedad de los hechos, de acuerdo con la legislación, los procedimientos internos y los contratos aplicables.
Estas medidas pueden incluir capacitación, acciones correctivas, sanciones disciplinarias, terminación de relaciones laborales o contractuales y comunicación a las autoridades cuando corresponda.
También se evaluarán las fallas de supervisión, el encubrimiento y las represalias.
- Responsabilidad de los líderes
Los líderes deben actuar con el ejemplo, explicar las expectativas de conducta y facilitar que las personas planteen dudas sin temor.
No deben ordenar, tolerar ni ignorar actuaciones contrarias a este Código.
El logro de resultados nunca justifica incumplir los principios de DSS.
- Administración y actualización
Legal DSS coordinará la implementación, comunicación, capacitación y revisión de este Código.
Su aprobación y adopción corresponderán a los órganos competentes del holding y de las sociedades del grupo, según su estructura y normativa aplicable.
El Código será revisado periódicamente y cuando existan cambios relevantes en las operaciones, los riesgos o las obligaciones legales.
- Responsabilidad individual
Todas las personas a quienes aplica este Código deben conocerlo, cumplirlo y participar en las actividades de capacitación correspondientes.
Antes de actuar, debemos preguntarnos:
- ¿Es legal y está autorizado?
- ¿Es coherente con nuestros principios?
- ¿Protege la información y los derechos de las personas?
- ¿Podría explicar esta decisión con transparencia?
Si existe una duda, debemos buscar orientación antes de proceder.
DSS
Código de Ética y Conducta
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 28 de septiembre de 2026
Aprobado por: Legal DSS